天普太阳能24小时售后受理客户服务中心实时反馈全+境+到+达

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天普太阳能24小时服务热线




天普太阳能售后服务电话： 400-6820-868 




天普太阳能24小时客服热线：  400-6820-868 





天普太阳能  7天24小时人工电 话客 服为您服务、天普太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。




      所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，





（在天普太阳能“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。




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售后服务承诺




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(一)服务承诺





1、设立服务咨询、投 诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。




2、消费者报装、报修后与消费    者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；




根据有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三 包服务服务。











保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：




1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；











2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；




3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；




4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；




5、处理品、已超过包修期的； 




非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。





不属于免费服务范围的提醒说明




无法出示三包凭证；




三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；




消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；




未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；




超过三包有效期，经修复仍可继续使用；




因不可抗力造成损害的；




非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。




售后维修注意事项