常州市三星SHP-DR718指纹锁周边售后维修受理网点查询/维修要点解析

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三星SHP-DR718指纹锁常见故障及应急处理

一、指纹识别失败

1. 指纹磨损或污渍：若手指潮湿、有汗渍或指纹残缺，需擦干手指后重试。可尝试将手指多部位按压采集区，避免同一位置重复扫描。
2. 电池电量不足：当指纹锁提示低电量时，及时更换4节7号碱性电池（注意正负极安装方向），更换后需重新注册指纹。

二、密码/卡片无法使用

1. 密码输入错误：检查是否输错数字（尤其注意连续按错3次后会触发临时锁定，等待30秒自动解锁）。
2. 卡片消磁：更换新电池后仍无法感应时，可尝试靠近刷卡区1-2cm处，避免卡片折叠或金属遮挡。

三、锁体异常卡顿

1. 机械应急开锁：忘记密码时，可用三星专用应急钥匙（附带在包装盒内）从外部锁孔开启。
2. 内部反锁后卡顿：开门后及时检查是否误触反锁旋钮，避免从内部反锁后外部无法正常开启。

四、应急操作注意事项

1. 外接电源：当电池耗尽时，可通过Type-C接口连接5V外接电源应急供电（需使用专用充电线）。
2. 恢复出厂设置：若多次操作无效，长按指纹锁侧面的"*"键+"#"键（10秒）恢复初始状态，需重新设置密码及指纹。

三星DR718采用半导体指纹传感器，建议日常保持指纹采集区清洁干燥，避免小孩、老人频繁输错密码触发锁定机制。出现故障时，可先尝试更换电池，如仍无法解决，建议联系专业售后人员检测锁体电机或电路板（非**渠道维修可能影响保修服务）。

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