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凯姆壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无火焰，显示屏显示点火失败。
原因：①电池没电或线路松动；②燃气阀门未打开；③点火针积碳。
处理：更换电池/检查线路连接/清洁点火针。
家电小知识：壁挂炉建议每3个月检查一次电池仓，防止漏液损坏电路板。

二、不加热故障

现象：出水温度不升或忽冷忽热。
原因：①水流传感器堵塞；②热交换器结垢；③水泵叶轮卡滞。
处理：清理过滤器/专业除垢/更换水泵叶轮。
家电小知识：长期使用建议每半年对热交换器进行一次反冲洗，延长设备寿命。

三、风压故障

现象：运行中频繁停机，提示"风压异常"。
原因：①烟道堵塞或倒风；②风压开关失灵。
处理：清理烟道异物/检查风压开关线路。
家电小知识：高层住宅冬季需特别注意烟道防冻，可安装辅助加热装置。

四、生活热水忽冷忽热

现象：洗澡时水温波动大。
原因：①系统水压不足；②比例阀故障；③安全阀漏水。
处理：补充系统水至0.5-0.8MPa/联系售后更换比例阀/更换安全阀。
家电小知识：初次使用时先打开热水龙头放净管道冷水，避免混合温差过大。

温馨提示：非专业人员请勿自行拆解设备，定期（每年）请专业人员上门检修可有效降低故障概率。凯姆壁挂炉核心部件保修通常为2年，建议保留原始保修凭证。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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