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志高热水器显示16故障代码：原因分析与维修指南

一、故障原因与安全警示

志高热水器显示"16"故障代码通常表示热交换器堵塞或热保护器动作。热交换器因水质差或长期未清洗，会积垢结垢导致水流不畅，加热效率骤降；同时，过热保护机制触发后，系统会自动停机保护。

家电维修安全知识：维修前务必关闭电源总闸，避免触电风险。即使断电后，电容等元件可能残留电荷，需等待5分钟以上再操作。

二、维修步骤

1. 初步检查

• 关闭热水器电源，待3分钟后确认安全。
• 检查进出水管是否有水流动，若堵塞需排查阀门是否全开。

2. 热交换器清洗

• 适用工具：螺丝刀、扳手、柠檬酸溶液（或专用除垢剂）
• 操作：拆卸热水器侧面护板，取出热交换器，用柠檬酸溶液浸泡30分钟后，用软毛刷轻刷水垢，再用清水冲洗。

3. 热保护器复位

• 打开机器右侧温控器盖板，找到红色复位按钮，轻按使其弹起（若为黑色保护罩需先拧下螺丝）。

4. 压力测试

• 重新注水排气后开机，观察是否持续显示16代码。若恢复正常，可能是水垢导致；若依旧报错，需进一步检查温控探头是否松动。

家电维修常见故障知识：电热水器内胆漏水多因镁棒耗尽或密封圈老化，建议每2年更换一次镁棒并检测内胆防腐层。

三、预防与保养建议

1. 定期维护：每半年用除垢剂清洗一次热交换器，延长设备寿命。
2. 水质处理：安装前置过滤器，减少水垢生成。
3. 使用习惯：避免频繁启停，加热后自然冷却至40℃再使用，节约能耗。

家电维修工具知识：万用表测量电阻时，需将旋钮调至合适档位（通常200Ω档检测热敏电阻），红黑表笔对应不同极性，避免误判损坏元件。

四、客服热线与注意事项

若自行维修无效，可拨打志高全国统一客服热线：400-887-9999（24小时服务）。报修时需提供准确故障代码、购买日期及设备序列号，以便快速诊断。

家电维修技巧提示：清洗水垢时，可用旧牙刷蘸取白醋，沿管道缝隙刷洗，顽固水垢可用细砂纸轻轻打磨（注意保护金属表面）。

结尾提示：热水器作为长期使用的家电，定期保养比故障后维修更重要。记住：安全永远是维修操作的第一准则！