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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理家电故障以电热水器、燃气灶为主，占比超60%。其中电热水器常见问题：内胆漏水（多因密封圈老化，建议定期检查进出水口软管）、加热管损坏（需先断电，用万用表检测阻值判断是否更换）；燃气灶主要故障：点火失败（检查电池电量或脉冲点火器）、火焰异常（风门未调致离焰或回火，可调整旋钮旁风门片）。

1. 热水器内胆清洁：每年1次用柠檬酸溶液浸泡加热管区域，防止水垢堆积影响效率；2. 燃气灶熄火保护：火焰意外熄灭后，需等待10秒再点火，避免燃气泄漏；3. 电器防潮：雷雨季节后检查插座是否进水，定期用干布擦拭机身，延长寿命。

服务中心提示：如遇家电异常，建议先通过**渠道查询附近网点，避免非专业维修造成二次损坏。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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